गोपनीयता नीति
puja.viaveda.in में आपका स्वागत है, जिसे Sanoha Global Private Limited द्वारा संचालित और प्रबंधित किया जाता है (जिसे आगे “हम,” “हमारा,” “ViaVeda”, “Puja ViaVeda या “कंपनी” कहा गया है)। आपकी गोपनीयता हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। यह प्राइवेसी पॉलिसी यह समझाती है कि हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, साझा करते हैं और सुरक्षित रखते हैं। कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग करने से पहले इस नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें।
यह नीति सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यस्थों के दिशा-निर्देश) नियम, 2011 और सूचना प्रौद्योगिकी (उचित सुरक्षा प्रथाएं और संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी) नियम, 2011 के अनुरूप है।
उपयोगकर्ता की सहमति
वेबसाइट का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति से सहमत होते हैं। यदि आप इस नीति के किसी भी भाग से असहमत हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग बंद कर दें। आपकी सेवाओं का निरंतर उपयोग इस नीति की बिना शर्त स्वीकृति और यहाँ बताए गए अनुसार डेटा के संग्रह, उपयोग और प्रकटीकरण के प्रति आपकी सहमति को दर्शाता है।
यह प्राइवेसी पॉलिसी हमारी टर्म्स ऑफ यूज (उपयोग की शर्तों) और वेबसाइट पर मौजूद अन्य नीतियों के साथ पढ़ी जानी चाहिए।
हम कौन-कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं?
जब आप हमारी सेवाओं के साथ इंटरैक्ट करते हैं या प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं, तो हम निम्नलिखित डेटा एकत्र कर सकते हैं:
1. व्यक्तिगत जानकारी
- नाम
- फोन नंबर (OTP सत्यापन के लिए)
- वैकल्पिक: जन्मतिथि (DOB)
2. संचार रिकॉर्ड
- जब आप हमसे संपर्क करते हैं या कोई प्रश्न पूछते हैं, तब की पत्राचार जानकारी।
3. माइक्रोफ़ोन एक्सेस और वॉयस रिकॉर्डिंग
- यदि आप वॉइस इंटरैक्शन का उपयोग करते हैं, तो हम आपकी आवाज़ को डिजिटल डेटा में बदलने के लिए माइक्रोफ़ोन एक्सेस का अनुरोध कर सकते हैं।
4. तकनीकी डेटा
- आपका IP पता, ब्राउज़र का प्रकार, डिवाइस विवरण, और उपयोगकर्ता इंटरैक्शन लॉग, जो विश्लेषण और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए एकत्र किए जाते हैं।
हम आपकी जानकारी क्यों एकत्र करते हैं?
हम आपका डेटा निम्न उद्देश्यों के लिए उपयोग करते हैं:
- आपके लिए व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल बनाने और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए।
- सेवाओं तक पहुँच प्रदान करने के लिए, जैसे कि ज्योतिष परामर्श और अनुशंसाएँ।
- आपके खाते को OTP के माध्यम से सत्यापित कर सुरक्षित पहुँच सुनिश्चित करने के लिए।
- प्रश्नों का उत्तर देने और संचार को सरल बनाने के लिए।
- उपयोगकर्ता व्यवहार का विश्लेषण करके प्लेटफ़ॉर्म की विशेषताओं में सुधार और एक सहज अनुभव प्रदान करने के लिए।
डेटा हटाने की नीति
आप अपनी वाया वेदा पूजा प्रोफ़ाइल और संबंधित व्यक्तिगत डेटा को वेबसाइट के साइड मेन्यू में उपलब्ध “Delete your account” विकल्प के माध्यम से हटा सकते हैं।
- हटाने की प्रक्रिया को पूरा करने के लिए निर्देशों का पालन करें।
- हटाए जाने के बाद, आपका डेटा हमारे सक्रिय सिस्टम से हटा दिया जाएगा।
- हालांकि, कुछ डेटा कानूनी या संचालन संबंधी कारणों से संग्रहीत रह सकता है।
कुकीज़ नीति
कुकीज़ छोटे डेटा फ़ाइलें होती हैं, जो आपके कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस में संग्रहीत होती हैं। ये हमें आपकी गतिविधियों को ट्रैक करने और सेवा में निरंतरता बनाए रखने में मदद करती हैं।
हम कुकीज़ का उपयोग कैसे करते हैं?
- उपयोगकर्ता व्यवहार की पहचान करने और व्यक्तिगत सामग्री, ऑफ़र, और अनुशंसाएँ प्रदान करने के लिए।
- आपके ब्राउज़िंग अनुभव को बेहतर बनाने और भविष्य की यात्राओं के लिए प्राथमिकताएँ सहेजने के लिए।
- वेबसाइट की स्मूद कार्यक्षमता सुनिश्चित करने और उपयोगकर्ता सुविधा बढ़ाने के लिए।
थर्ड-पार्टी कुकीज़ और विज्ञापन
हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर थर्ड-पार्टी सेवा प्रदाताओं द्वारा भी कुकीज़ का उपयोग किया जा सकता है, ताकि वे आपके इंटरैक्शन का डेटा एकत्र कर सकें। इसका उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है:
- आपकी ब्राउज़िंग प्राथमिकताओं पर आधारित वैयक्तिकृत विज्ञापन दिखाने के लिए।
- विज्ञापनों के प्रदर्शन का विश्लेषण और वितरण को अनुकूलित करने के लिए।
हम थर्ड-पार्टी कुकीज़ या ट्रैकिंग तकनीकों को नियंत्रित नहीं करते हैं। उनकी उपयोग शर्तें और गोपनीयता नीतियाँ उनके अपने नियमों के अधीन हैं।
वैयक्तिकृत विज्ञापनों से बाहर निकलना (Opting Out)
आप थर्ड-पार्टी प्लेटफ़ॉर्म्स के माध्यम से वैयक्तिकृत विज्ञापनों से बाहर निकल सकते हैं।
- हालाँकि, बाहर निकलने के बाद भी सामान्य विज्ञापन दिखाई दे सकते हैं, क्योंकि विज्ञापन तकनीकें हमारे सिस्टम में एकीकृत रह सकती हैं।
- ऐसे विज्ञापनों की प्रासंगिकता या सामग्री के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।
उपयोगकर्ता गोपनीयता के प्रति प्रतिबद्धता
- अनधिकृत साझा नहीं: हम आपका व्यक्तिगत डेटा तीसरे पक्ष को बिक्री, किराये, या व्यापार के लिए नहीं देते हैं।
- गोपनीय उपयोग: आपका डेटा केवल सेवा से संबंधित उद्देश्यों और व्यक्तिगत भविष्यवाणियाँ देने के लिए उपयोग किया जाता है।
- सुरक्षा प्रोटोकॉल: यदि हम पाते हैं कि कोई उपयोगकर्ता मानसिक स्वास्थ्य संबंधी गंभीर समस्याओं (जैसे आत्मघाती विचार) का सामना कर रहा है, तो हम सुरक्षा के लिए कानून प्रवर्तन एजेंसियों को आवश्यक जानकारी प्रदान कर सकते हैं।
तीसरे पक्ष की सेवाएँ और डेटा का प्रकटीकरण
आपका डेटा उन थर्ड-पार्टी सेवा प्रदाताओं के साथ साझा किया जा सकता है, जो हमारे आवश्यक कार्यों (जैसे, भुगतान गेटवे या एनालिटिक्स) का समर्थन करते हैं। ये प्रदाता आपके डेटा को इस नीति के अनुसार सुरक्षित रूप से संभालने के लिए बाध्य हैं।
शिकायत अधिकारी (Grievance Officer)
यदि आपको इस प्राइवेसी पॉलिसी के बारे में कोई चिंता है या आपको लगता है कि आपके गोपनीयता अधिकारों का उल्लंघन हुआ है, तो आप हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं:
शिकायत अधिकारी: अदिति बाम्बा
ईमेल: support@viaveda.in
इस नीति में परिवर्तन
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति में अपडेट कर सकते हैं ताकि हमारी प्रथाओं, तकनीक, या कानूनी आवश्यकताओं में बदलाव को प्रतिबिंबित किया जा सके।
- कृपया नियमित रूप से इस पृष्ठ की समीक्षा करें।
- किसी भी परिवर्तन के बाद वेबसाइट का आपका निरंतर उपयोग संशोधित नीति की स्वीकृति दर्शाता है।
संपर्क करें
यदि आपके पास इस प्राइवेसी पॉलिसी के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
Sanoha Global Private Limited
ईमेल: support@viaveda.in
यह नीति यह सुनिश्चित करती है कि हम आपके डेटा के साथ पारदर्शी रूप से व्यवहार करें और आपकी गोपनीयता की रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध रहें। वाया वेदा पूजा के साथ आपके विश्वास के लिए धन्यवाद।